Ultima actualizacion: Diciembre 2025

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y la Ley Organica 3/2018 de Proteccion de Datos Personales (LOPDGDD), le informamos:

Responsable: TECOFRI TELECOMUNICACIONES SL
Direccion: C. Zaldoko, 31620 Gorraiz, Navarra
Email: info@tecofritelecomunicaciones.com

2. Finalidad del tratamiento

Los datos personales que nos facilite seran tratados con las siguientes finalidades:

Formulario de contacto: Gestionar su consulta y responder a sus solicitudes de informacion
Solicitud de presupuesto: Elaborar y enviar presupuestos personalizados
Chat/Asistente virtual: Atender sus consultas en tiempo real
Contratacion de servicios: Gestionar la relacion contractual
Comunicaciones comerciales: Enviar informacion sobre nuestros servicios (solo con consentimiento)

3. Legitimacion del tratamiento

La base legal para el tratamiento de sus datos es:

Consentimiento: Cuando nos contacta a traves de formularios o chat
Ejecucion de contrato: Cuando contrata nuestros servicios
Interes legitimo: Para mejorar nuestros servicios y seguridad
Obligacion legal: Cumplimiento de obligaciones fiscales y mercantiles

4. Datos recopilados

Recopilamos los siguientes tipos de datos:

Datos identificativos: Nombre, apellidos, DNI/CIF
Datos de contacto: Email, telefono, direccion
Datos de navegacion: IP, tipo de navegador, paginas visitadas (ver Politica de Cookies)
Datos del chat: Conversaciones con el asistente virtual para mejorar el servicio

5. Conservacion de datos

Sus datos personales se conservaran durante:

Consultas y presupuestos: 1 año desde la última comunicación
Relación contractual: Durante la vigencia del contrato y 5 años después
Facturación: 6 años por obligaciones fiscales
Comunicaciones comerciales: Hasta que retire su consentimiento

6. Destinatarios de datos

Sus datos podran ser comunicados a:

Administraciones publicas cuando sea legalmente obligatorio
Entidades bancarias para la gestion de pagos
Proveedores de servicios tecnologicos (hosting, email) con contrato de encargado de tratamiento

No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Economico Europeo.

7. Derechos del interesado

Puede ejercer los siguientes derechos:

Acceso: Conocer que datos tratamos sobre usted
Rectificacion: Solicitar la correccion de datos inexactos
Supresion: Solicitar la eliminacion de sus datos
Limitacion: Solicitar que limitemos el tratamiento
Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
Oposicion: Oponerse al tratamiento de sus datos
Retirar consentimiento: En cualquier momento sin efecto retroactivo

Para ejercer estos derechos, envienos un email a info@tecofritelecomunicaciones.com indicando su nombre, apellidos y el derecho que desea ejercer.

Tambien tiene derecho a presentar una reclamacion ante la Agencia Espanola de Proteccion de Datos (www.aepd.es).

8. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas tecnicas y organizativas para proteger sus datos:

Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
Acceso restringido a datos personales
Copias de seguridad periodicas
Servidores con medidas de seguridad actualizadas
Formacion del personal en proteccion de datos

9. Asistente virtual (Chatbot)

Nuestro asistente virtual utiliza inteligencia artificial para responder sus consultas. Las conversaciones:

Se procesan localmente en nuestros servidores
No se comparten con terceros
Se utilizan para mejorar la calidad del servicio
Se eliminan pasados 30 dias

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta politica para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestros servicios. Le recomendamos revisarla periodicamente.

11. Contacto

Para cualquier cuestion relacionada con la proteccion de datos:

Email: info@tecofritelecomunicaciones.com
Direccion: C. Zaldoko, 31620 Gorraiz, Navarra

Politica de Privacidad