Última actualización: Febrero 2026

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales (LOPDGDD), le informamos:

Responsable: TECOFRI TELECOMUNICACIONES SL
Dirección: C. Zaldoko, 31620 Gorráiz, Navarra
Email: info@tecofritelecomunicaciones.com

2. Finalidad del tratamiento

Los datos personales que nos facilite serán tratados con las siguientes finalidades:

Formulario de contacto: Gestionar su consulta y responder a sus solicitudes de información
Solicitud de presupuesto: Elaborar y enviar presupuestos personalizados
Chat/Asistente virtual: Atender sus consultas en tiempo real
Contratación de servicios: Gestionar la relación contractual
Comunicaciones comerciales: Enviar información sobre nuestros servicios (solo con consentimiento)

3. Legitimación del tratamiento

La base legal para el tratamiento de sus datos es:

Consentimiento: Cuando nos contacta a través de formularios o chat
Ejecución de contrato: Cuando contrata nuestros servicios
Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y seguridad
Obligación legal: Cumplimiento de obligaciones fiscales y mercantiles

4. Datos recopilados

Recopilamos los siguientes tipos de datos:

Datos identificativos: Nombre, apellidos, DNI/CIF
Datos de contacto: Email, teléfono, dirección
Datos de navegación: IP, tipo de navegador, páginas visitadas (ver Política de Cookies)
Datos del chat: Conversaciones con el asistente virtual para mejorar el servicio

5. Conservación de datos

Sus datos personales se conservarán durante:

Consultas y presupuestos: 1 año desde la última comunicación
Relación contractual: Durante la vigencia del contrato y 5 años después
Facturación: 6 años por obligaciones fiscales
Comunicaciones comerciales: Hasta que retire su consentimiento

6. Destinatarios de datos y transferencias internacionales

Sus datos podrán ser comunicados a:

Administraciones públicas cuando sea legalmente obligatorio
Entidades bancarias para la gestión de pagos
Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, email) con contrato de encargado de tratamiento

Transferencias internacionales: El asistente virtual (chatbot) utiliza servicios de inteligencia artificial proporcionados por terceros (OpenRouter / Anthropic) cuyos servidores pueden estar ubicados en Estados Unidos. Las conversaciones del chat se envían a estos proveedores exclusivamente para generar respuestas en tiempo real. Estas transferencias se realizan al amparo de las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea y las garantías adicionales exigidas por la normativa vigente.

El resto de datos personales (formularios de contacto, presupuestos, facturación) se procesan y almacenan íntegramente en servidores ubicados dentro del Espacio Económico Europeo.

7. Derechos del interesado

Puede ejercer los siguientes derechos:

Acceso: Conocer qué datos tratamos sobre usted
Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos
Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos
Limitación: Solicitar que limitemos el tratamiento
Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos
Retirar consentimiento: En cualquier momento sin efecto retroactivo

Para ejercer estos derechos, envíenos un email a info@tecofritelecomunicaciones.com indicando su nombre, apellidos y el derecho que desea ejercer.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:

Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
Acceso restringido a datos personales
Copias de seguridad periódicas
Servidores con medidas de seguridad actualizadas
Formación del personal en protección de datos

9. Asistente virtual (Chatbot)

Nuestro asistente virtual utiliza inteligencia artificial para responder sus consultas. Las conversaciones:

Se envían a proveedores de IA (OpenRouter / Anthropic, EE.UU.) para generar respuestas en tiempo real
No se almacenan de forma permanente en nuestros servidores
No se utilizan para entrenar modelos de inteligencia artificial
Se procesan conforme a las garantías indicadas en la sección 6

Si no desea que sus datos sean tratados por estos proveedores, puede contactarnos por email, teléfono o WhatsApp en lugar de utilizar el chatbot.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestros servicios. Le recomendamos revisarla periódicamente.

11. Contacto

Para cualquier cuestión relacionada con la protección de datos:

Email: info@tecofritelecomunicaciones.com
Dirección: C. Zaldoko, 31620 Gorráiz, Navarra

Política de Privacidad